Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 2. September 2026
1. Größentausch
Bei nicht personalisierten Artikeln akzeptieren wir Umtauschwünsche aufgrund der Größe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:
- der Artikel muss neu, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein;
- die Etiketten müssen vorhanden sein;
- der Artikel muss mit seinem Zubehör und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- das Produkt muss in der gewünschten Größe verfügbar sein.
Ein Artikel kann maximal zweimal gegen eine andere Größe umgetauscht werden.
Größentausch berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Jede Rücksendung muss zwingend vorab bei HabitPro.ch angemeldet und akzeptiert werden, bevor das Paket versendet wird.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:
info@habitpro.ch
+41 22 510 05 77
2. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler, einer bei Erhalt festgestellten Beschädigung oder einem Fehler bei der Auftragsabwicklung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts und gegebenenfalls seiner Verpackung.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilt Ihnen HabitPro.ch das weitere Vorgehen mit.
Wenn ein Defekt oder Fehler auf HabitPro.ch zurückzuführen ist, können die Rücksendekosten je nach Umständen übernommen werden.
3. Personalisierte Produkte
Artikel, die speziell auf Kundenwunsch angefertigt werden, insbesondere:
- Stickereien;
- Markierungen;
- Namenszüge;
- Abzeichen;
- Galone und Paten;
- andere Personalisierungen,
können nicht zurückgegeben oder aufgrund eines Meinungswandels oder eines Größenfehlers des Kunden umgetauscht werden.
Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn ein personalisiertes Produkt einen Defekt oder einen Fehler aufweist, der auf HabitPro.ch zurückzuführen ist.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der für die Personalisierung übermittelten Informationen verantwortlich, insbesondere für die korrekte Schreibweise von Namen, Texten, Funktionen und Dienstgraden.
4. Ausverkauf- oder Aktionsartikel
Als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder eine auf HabitPro.ch zurückzuführende Nichtkonformität vor.
Sollten auf der Produktseite besondere Bedingungen angegeben sein, haben diese für die betreffenden Artikel Vorrang.
5. Vorbereitung des Pakets
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage durch HabitPro.ch verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung bei oder geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich im Paket an.
6. Rücksendeadresse
Sofern unser Kundenservice nichts anderes angegeben hat, sind Rücksendungen an folgende Adresse zu senden:
Habit Pro
Av. des Communes-Réunies 64
CH-1212 Grand-Lancy
Schweiz
Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis und eine Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, da HabitPro.ch nicht für ein Paket verantwortlich gemacht werden kann, das auf dem Transportweg zu unseren Räumlichkeiten verloren geht oder beschädigt wird.
7. Rückerstattung
Größentausch berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Wenn ausnahmsweise eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt diese über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine technischen Hindernisse oder gegenteilige Vereinbarung vorliegen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn die Rücksendung auf einen einfachen Größen- oder Meinungswandel zurückzuführen ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einem defekten Produkt:
HabitPro.ch
info@habitpro.ch
+41 22 510 05 77